Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI MÁY TÍNH BIÊN HÒA

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

- Thời hạn bảo hành được tính từ ngày bán hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng).

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

- Đối với các sản phẩm được cấp phiếu bảo hành thì phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chắp vá, cạo sửa, bôi xóa…

- Tem bảo hành của Máy tính Biên Hòa, tem bảo hành của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn (ngoại trừ những sản phẩm được đăng ký bảo hành điện tử).

- Mã vạch, số serial, thông số kỹ thuật của nhà sản xuất đã được dán trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn.


2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH (HOẶC) PHÁT SINH PHÍ SỬA CHỮA DỊCH VỤ

- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.

- Số series, model sản phẩm không khớp với phiếu bảo hành (nếu sản phẩm có phiếu bảo hành).

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất như: rơi, vỡ, va đập, móp méo, cong hoặc gãy, bị trầy xước, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, côn trùng xâm nhập, cháy nổ, thiên tai, hỏa hoạn.

- Màn hình LCD có dưới 05 điểm chết.

- Dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ (máy tính, HDD, USB, Thẻ nhớ…).

- Không bảo hành các lỗi do phần mềm gây ra.
 


3. THỜI GIAN XỬ LÝ BẢO HÀNH

- Thời gian làm việc của Trung tâm bảo hành: từ 8h30 đến 18h30 các ngày từ Thứ hai đến Chủ nhật (trừ các ngày lễ, Tết).

- Máy tính Biên Hòa cam kết thời gian xử lý bảo hành sản phẩm trong vòng 7 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ Tết).

- Thời gian xử lý bảo hành được tính kể từ khi Trung Tâm Bảo Hành Máy tính Biên Hòa nhận sản phẩm cho đến khi Trung Tâm Bảo Hành Máy tính Biên Hòa hoàn tất việc xử lý bảo hành (không tính thời gian vận chuyển từ khách hàng/ điểm tiếp nhận bảo hành ở các chi nhánh đến Trung tâm bảo hành Máy tính Biên Hòa và ngược lại)


4. LƯU Ý KHÁC

- Chính sách bảo hành “1 đổi 1” chỉ được áp dụng trên 1 số dòng sản phẩm nhất định.

- Thời gian bảo hành đối với các sản phẩm liên quan đến tiền ảo sẽ được áp dụng theo thời gian thỏa thuận riêng biệt.

0
Máy Tính Biên Hòa back to top